O nas > Poprodajne storitve

 

1. Pogodbenica B jamči, da bodo oprema in materiali (vključno z zunanjimi kompleti in materiali) izpolnjevali zahteve povezanih predpisov ter ohranjali dobro kakovost ter stabilno, varno in zanesljivo delovanje, katerih kakovost mora biti skladna s parametri delovanja v tehničnih specifikacije in standardne specifikacije za proizvodnjo opreme, inšpekcijo in sprejem ter skladnost z ustreznimi standardi kakovosti in nacionalnimi standardi.

2. Ta garancijska doba velja še eno leto od datuma prevzema. Če v tem obdobju pride do kakršne koli okvare ali poškodbe sistema in opreme zaradi nečloveških dejavnikov, jo pogodbenica B brezplačno popravi, okvarjene dele pa brezplačno zamenja.

3. Če med garancijskim obdobjem oprema odpove, se stranka B odzove v 2 urah in pošlje kvalificirane inženirje in tehnike ali tehnično osebje na lokacijo opreme za pregled in popravilo v 24 urah.

4. Na stopnji inženirskega načrtovanja je pogodbenica A odgovorna za organizacijo tehničnih sestankov med ustreznimi proizvajalci opreme in inštitutom za projektiranje ter za pomoč inštitutu za projektiranje pri dokončanju načrtovanja konstrukcijskih risb opreme.

5. Na stopnji civilne gradnje pogodbenica B napoti inženirsko in tehnično osebje na gradbišče, da olajša usmerjanje civilne gradnje in zagotovi nemoten potek projekta v skladu s tehničnimi zahtevami in projektnimi risbami opreme.

6. Na stopnji dostave opreme pogodbenica B napoti servisno osebje, ki bo vodilo dvigovanje in pozicioniranje opreme ter sodelovalo z uporabnikom pri predhodnem prevzemu.

7. Na stopnji namestitve opreme pogodbenica B pošlje servisno osebje na gradbišče, da zagotovi ustrezno tehnično podporo in komunikacijo za namestitev, vključno s tehničnimi navodili za namestitev in gradbeno osebje, zahteve za namestitev za vmesnike opreme na kraju samem, postopke namestitve opreme, in električna navodila.

1. Cilji usposabljanja

Izboljšati ustrezno znanje vodstvenega, tehničnega in operativnega osebja pogodbenice A o bencinskih postajah za vodik, da bi jim pomagali razumeti postopke varnega delovanja bencinskih postaj za vodik, obvladati osnovne funkcije in preglede komponent opreme, razumeti delovanje opreme v sili in dnevno vzdrževanje in preglede; ter za izboljšanje delovanja in ravni upravljanja bencinskih postaj za vodik, nadaljnje zmanjšanje operativnih stroškov, izboljšanje servisnih veščin in zmogljivosti strokovnega in tehničnega osebja za odzivanje v sili, zagotavljanje, da je tehnično osebje podjetja sposobno obvladovati običajne težave in izredne razmere, ter končno ohraniti varno delovanje opreme.

 

2. Obseg usposabljanja

Po sklenitvi pogodbe pogodbenica B pošlje tehnično osebje na mesto namestitve pogodbenice A, da omogoči projektantskim in gradbenim ekipam izmenjavo o gradnji na kraju samem in uporabljeni tehnologiji ter za usposabljanje uporabnikov bencinskih postaj za vodik v pogodbenici B-jev strošek.

 

3. Metode usposabljanja

Kombinacija razrednega pouka in praktičnega delovanja, vključno z razrednim poukom v proizvodni bazi in praktičnim usposabljanjem za delovanje na mestu namestitve postaje za oskrbo z vodikom. Stranka A organizira usposabljanje za ustrezno osebje, ki ga dopolnjujejo izmenjave izkušenj, vprašanja in odgovori, ter zagotavlja gradiva za usposabljanje za boljše učinke poučevanja.

 

4. Vsebina usposabljanja

Vsebina usposabljanja vključuje:

(1) Usposabljanje o osnovnem znanju o polnjenju vodika z gorivom in o varnosti vodika;

 

1. Tehnične storitve

1.1 Oblikovanje in tehnične storitve

1) Sodelovati z oblikovalci za dokončanje ustreznega specifičnega oblikovalskega dela.

2) Sodelovati pri ustreznih pregledih projektov in usklajevalnih sestankih projekta v zvezi s paketom opreme, ki jih organizira kupec.

 

1.2 Na kraju samemSstoritevs

1) Sodelovati z oblikovalci za dokončanje ustreznega specifičnega oblikovalskega dela.

2) Sodelovati pri ustreznih pregledih projektov in usklajevalnih sestankih projekta v zvezi s paketom opreme, ki jih organizira kupec.

3) Odgovoren za vodenje namestitve dobavljene opreme na kraju samem.

4) Odgovoren za vodenje za prvi zagon in zagon paketa opreme.

5) Odpravljati okvare, ki nastanejo med proizvodnim postopkom, na lokaciji na zahtevo kupca po dobavi opreme, redno ali neredno.

6) Odgovoren za zagotavljanje celovitega tehničnega usposabljanja kupčevih procesnih tehnikov in operaterjev, pri čemer zagotavlja, da njihova raven ustreza potrebam normalne proizvodnje in vzdrževanja.

7) Odgovoren za zagotavljanje celovitega tehničnega usposabljanja osebja za vzdrževanje opreme kupca.

8) Odgovoren za stik s kupčevim tehničnim osebjem za inšpekcijske in pripravniške strani.

9) Odgovoriti v 24 urah po prejemu obvestila kupca, ki zahteva tehnične storitve, in prispeti na kupčevo spletno stran 48 ur po prejemu pisnega obvestila, v katerem zahteva storitve na kraju samem.

10) Prodajalec zagotavlja tehnične storitve brezplačno v času garancije. Za garancijski rok veljajo določila gospodarske pogodbe.

11) Prodajalec kupcu v garancijskem roku zagotovi brezplačno storitev nadgradnje programske opreme.

 

1.3 Poprodajne storitveSstoritevs

1) Odgovorili bomo v 24 urah po prejemu obvestila in vodili rešitev za težavo, povezano s kakovostjo opreme ali napako pri delovanju, ki izhaja iz človeških dejavnikov. V primeru večje okvare bomo na lokacijo takoj poslali osebje.

2) Zagotavljanje rezervnih delov opreme in proizvajalcev teh rezervnih delov ter pomoč pri izbiri in nakupu modela.

3) Zagotoviti uporabnikom najnovejše informacije o razvoju tehnologije in na novo razvite komponente, tako da lahko uporabniki razumejo trenutni status razvoja tehnologije za proizvodnjo vodika.

4) Zagotavljanje tehničnih storitev vzdrževanja in brezplačnih popravil v času garancijskega obdobja. V primeru kakršnega koli vzdrževanja in popravila, ki je posledica nepravilne uporabe s strani uporabnika, se zaračunajo samo stroški poškodovanih delov.

5) Izvajati redno vzdrževanje in vzdrževanje opreme, kot to zahteva uporabnik.

 

2. Usposabljanje

1) Prodajalec je odgovoren za zagotavljanje tehničnih sestankov in tehničnih storitev kupcu ter za namestitev in odpravljanje napak v opremi.

2) Med storitvami na kraju samem je prodajalec odgovoren za usposabljanje uporabnikovega tehničnega osebja in operaterjev ter zagotavljanje, da je usposobljeno osebje usposobljeno za uporabo in vzdrževanje, običajno odpravljanje težav in druge postopke opreme.

3) Razpored storitev na kraju samem

št.	Tehnična služba	Načrtovani osebo-meseci	Sestava napotenega osebja
			Strokovni naziv	Število ljudi	Opomba
1	Za namestitev ali vodenje namestitve	20 dni	Inženir	2	Do konca namestitve
2	Za pripravo na zagon	15 dni	Inženir	3
3	Za izvedbo poskusnega zagona	7 dni	Inženir	2
4	Za oceno delovanja	3 dni	Inženir	2

 

4) Razpored ključnih procesov za navodila za namestitev in odpravljanje napak, ki jih zagotovi prodajalec

št.	Proces	Glavna vsebina procesa	Opomba
1	Za vodenje postopka namestitve
1.1	Elektrolizator	Elektrolizer je pripravljen s priključenimi cevmi
1.2	Okvir dodatne opreme	Ogrodje je pripravljeno s povezanimi cevmi, kabli itd.
1.3	Transformator	Pripravljeno s priključenimi visokonapetostnimi kabli in bakrenimi vodi
1.4	Usmerniška omarica	Pripravljen s priključenimi krmilnimi kabli in bakrenimi vodi
1.5	Za povezavo cevovodov	Za povezavo ogrodja z rezervoarjem za vodo in rezervoarjem za alkalije, vključno s priključeno črpalko za dovod vode in cevmi za hladilno vodo.
1.6	Električni deli	Krmilna omarica in deli zgornjega monitorja so pripravljeni s priključenimi kabli.	Kupec
2	Postopek odpravljanja napak
2.1	Pregled opreme	Za preverjanje morebitne napake vseh procesnih cevovodov, vmesnikov šob itd.
2.2	Pregled zrakotesnosti	Napolnite ga s čisto vodo do normalne ravni tekočine in dušikom do 2,5 Mpa. Za vzdrževanje tlaka 24 ur in preverjanje, ali puščanje izpolnjuje zahteve.
2.3	Pregled ožičenja	Da preverite, ali so sponke ožičenja pravilne glede na shemo.
2.4	Zagon z razredčeno alkalijo	Pripravite razredčeno alkalijo in z njo napolnite elektrolizer, pri čemer pazite na nivo tekočine. Za zagon usmerniške omare vnesite nizek tok in preverite, ali krmilna oprema deluje normalno. Da bi oprema delovala 24 ur z višjim tokom glede na situacijo (ker razredčeni alkalijski tok ne more doseči polne obremenitve)
2.5	Za odvajanje razredčene alkalije	Za izpust vse razredčene alkalije v ogrodju iz opreme
2.6	Uradni začetek	Enako kot zgornji korak 2.4 (Opomba: koncentracija alkalij mora biti višja kot prej.)

 

5) Storitve v uporabi

(1) V primeru kakršnih koli težav s kakovostjo pri uporabi pogodbenega paketa opreme, bomo kupcu pravočasno zagotovili hitre in kakovostne storitve. Med garancijskim obdobjem bomo v najkrajšem možnem času zagotovili vzdrževalne storitve ter po obvestilu uporabnika brezplačno popravili ali zamenjali okvarjene dele, da zagotovimo normalno delovanje opreme.

(2) Zagotavljali bomo tudi naslednje visokokakovostne storitve:

Mehanizem za neredno obiskovanje strani.

B Hiter odziv in mehanizem prednostne naloge strank.

c Mehanizem vseživljenjske tehnične podpore.

d Zajamčen prednostni mehanizem dobave rezervnih delov.

5) Da se pogodbeni opremi omogoči namestitev, odpravljanje napak, upravljanje, vzdrževanje in pregled po načrtu, mora prodajalec kupcu zagotoviti ustrezno tehnično usposabljanje. Urnik usposabljanja mora biti usklajen z napredkom projekta. Prodajalec zagotavlja program usposabljanja in vsebine, kot sledi:

št.	Vsebina usposabljanja	Načrtovani osebo-meseci	Sestava trenerjev		Kraj	Opomba
			Strokovni naziv	Število ljudi
1	Teorija in proces proizvodnje in čiščenja vodika	5 oseb/3 dni	Inženir	1	Changsha ali na kraju samem
2	Teorija krmiljenja in instrumentacija za proizvodnjo in čiščenje vodika	5 oseb/4 dni	Inženir	1	Changsha ali na kraju samem
3	Pogoste napake in metode odpravljanja težav pri sistemih za proizvodnjo in čiščenje vodika	5 oseb/1 dan	Inženir	1	Changsha ali na kraju samem
4	Praktično usposabljanje na kraju samem	5 oseb/7 dni	Inženir	2	Changsha ali na kraju samem